La calidad en la actitud
del servicio


Para que sus clientes regresen


"Cuesta diez veces más conseguir un nuevo cliente que conservar uno que ya se tiene"

convenser servicio al cliente
 
Comvenser temas servicio al cliente
  • Tema 1: Presentación del servicio con excelentes habilidades comunicativas.
  • Tema 2: El ciclo del servicio: cuando inicia e servicio y cuando termina.
  • Tema 3: Momentos de verdad:Preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio.
  • Tema 4: Su base del servicio al cliente, una buena actitud de servicio.
  • Tema 5: Como desarrollas una actitud del servicio: la base de la actitud de servicio es la actitud de bendición
  • Tema 6: Reglas de oro del servicio al cliente para que su cliente regrese.
  • Tema 7: Manejo de conflicto con los clientes. Como tratar a un cliente molesto y volverlo nuestro amigo.

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